Pomimo zwiększonego komfortu i bezpieczeństwa lotów samolotem, podróże te powodują znaczne obciążenie układu nerwowego u pasażerów.

Stewardesy i członkowie załogi mają obowiązek zmniejszać lęk przed lataniem i zapewniać sprzyjający klimat psychologiczny na pokładzie samolotu. Pasażerowie powinni jednak również wykazać się powściągliwością i cierpliwością.

Przez długi czas pracownicy linii lotniczych zdobyli bogate doświadczenie w komunikacji z pasażerami i opracowali szereg rekomendacji, dzięki którym pasażerowie mogą skorzystać z obsługi w klasie premium na pokładzie.

Aby zyskać przychylność stewardesy, a tym samym wyższą jakość usług, nie trzeba kupować drogich biletów do kabin pierwszej klasy. Po nawiązaniu relacji ze stewardesą, pasażer może liczyć na większą uwagę, mówi doświadczona stewardesa Amanda Pleva, która prowadzi bloga i opowiada o blaskach i cieniach podróży lotniczych.

Co dziwne, ale według Amandy, największą irytacją stewardes nie jest fizyczna praca związana ze sprzątaniem po niechlujnych pasażerach, którzy zanieczyszczają kabinę resztkami jedzenia i innymi odpadami, ale negatywne, a wręcz obojętne nastawienie pasażerów do personelu obsługi, a w szczególności stewardes. Kiedy nieuprzejmi pasażerowie mijają uśmiechnięte i witające się stewardesy, stwarzają stresującą sytuację od samego początku lotu, komplikując i tak już trudną pracę załogi samolotu.

Zasady wzajemnej uprzejmości, łatwe do przestrzegania przez pasażerów, sprawią, że praca stewardes będzie bardziej komfortowa i przełożą się na bardziej przyjazną postawę podczas lotu. Stewardesa Pleva zauważa, że pasażerowie z pierwszej klasy są najbardziej powściągliwi i przyjaźni. Można to wytłumaczyć bardziej komfortowymi warunkami, które pozwalają na komunikację podczas lotu.

Według stewardesy, życzliwe nastawienie pasażerów do załogi zawsze wywołuje reakcję, zarówno w formie materialnej, w postaci darmowych drinków czy przeniesienia na wygodniejsze, wolne miejsca, jak i w formie standardowej, wysokiej jakości obsługi.